Erst kürzlich war ich wieder in meiner ehemaligen Filiale. Kaum einer der Mitarbeitenden, die damals mit mir gearbeitet haben, ist noch dort tätig.

Ich weiß noch genau, wie ich völlig fertig einem der Geschäftsführer gegenüberstand und gesagt habe: So kann ich nicht mehr weitermachen. Da sind wir alle schon auf dem Zahnfleisch gegangen. Er hat damals reagiert und gehandelt. Heute weiß ich, das ist die Ausnahme und nicht die Regel. Die meisten Führungskräfte werden allein gelassen und müssen mit den Situationen irgendwie zurechtkommen.

Was hätte ich darum gegeben, gerade in einem Saisongeschäft die Nebensaison anders zu nutzen. Nicht für Inventuren und Putzen, sondern dafür, Mitarbeitende und Führungskräfte zu stärken. Damit alle mit den richtigen Werkzeugen in die stürmischen Zeiten gehen können.

Mir hätte es so viel gebracht, zu wissen, was ich selbstbestimmt beeinflussen kann und was ich einfach akzeptieren muss. Als Führungskraft hätte ich in vielen Situationen anders reagiert und hätte mein Team besser unterstützen können.

Wenn alle schauen, wie Sie mit Druck umgehen

Führungskräfte stehen permanent im Blickfeld. Das ist keine Übertreibung, das ist Realität. Mitarbeitende orientieren sich daran, wie ihre Vorgesetzte oder ihr Vorgesetzter mit Stress, Unsicherheit und Druck umgeht, bewusst oder unbewusst.

Wenn eine Führungskraft ruhig bleibt, signalisiert das dem Team: Es ist lösbar. Wenn sie in Panik verfällt oder Druck nach unten weitergibt, signalisiert das: Wir haben ein Problem. Und plötzlich hat nicht mehr eine Person ein Stressthema, sondern das gesamte Team.

Resilienz in der Führungsebene ist deshalb keine Frage der persönlichen Befindlichkeit. Sie ist eine Frage der Teamstabilität.

Führungskräfte sind die Resilienz-Multiplikatoren im Unternehmen

Was Studien sagen und was die Praxis zeigt

Der Gallup Engagement Index zeigt es Jahr für Jahr: Die direkte Führungskraft ist der stärkste Einflussfaktor auf das Wohlbefinden und die Motivation von Mitarbeitenden, stärker als Gehalt, Arbeitszeit oder Unternehmenskultur.

Das klingt nach viel Verantwortung und ist es auch. Aber es bedeutet gleichzeitig: Wer in die Resilienz von Führungskräften investiert, investiert automatisch in die gesamte Belegschaft.

Als ich selbst Filialleitung war, habe ich das an guten wie an schlechten Tagen erlebt. An Tagen, an denen ich stabil war, lief das Team anders. Und an denen die nicht gut liefen, war auch das Team durch den Wind.

Der Unterschied zwischen „Ich halte durch“ und „Ich bin resilient“

Das ist eine Unterscheidung, die im Führungsalltag gerne verwischt wird. Durchhalten klingt stark. Ist es aber oft nicht, es ist Erschöpfung auf Abruf.

Resilienz bedeutet nicht, keinen Stress zu haben. Es bedeutet, Stress zu verarbeiten, ohne sich dabei selbst zu verlieren. Das ist ein fundamentaler Unterschied und genau der Punkt, an dem viele Führungskräfte stecken, ohne es zu merken.

Was Führungskräfte besonders unter Druck setzt

Verantwortung nach oben und nach unten gleichzeitig

Führungskräfte kennen das klassische Sandwich-Gefühl: Von oben kommen Ziele, Erwartungen und Druck. Von unten kommen Teammitglieder mit Fragen, Konflikten und Bedürfnissen. Und dazwischen steht eine Person, die beides auffangen soll, ohne dass jemand fragt, wie es ihr dabei geht.

Im Einzelhandel ist das besonders ausgeprägt. Umsatzziele, Personalmangel, Kundenbeschwerden, saisonale Spitzen, alles landet auf dem Tisch der Führungskraft. Und während das Team pünktlich nach Hause geht, bleibt sie noch, um die Schicht zu evaluieren.

Keine Schwäche zeigen dürfen, die stille Erschöpfung

Es gibt ein unausgesprochenes Gesetz in vielen Unternehmen: Führungskräfte funktionieren immer, auch wenn es nicht stimmt.

Ich habe lange mitgespielt. Und ich habe gelernt – auf die harte Tour –, was passiert, wenn man das zu lange durchhält. Burnout ist kein Zeichen von Schwäche. Er ist das Ergebnis von zu viel Stärke, die zu lange ohne Unterstützung aufgebracht wurde.

Genau deshalb ist dieses Thema mir persönlich wichtig. Ich weiß, wie still diese Erschöpfung kommt und wie laut die Konsequenzen sein können.

Wer kümmert sich eigentlich um die Führungskraft?

Mitarbeitende haben Anlaufstellen: Betriebsrat, HR, die direkte Führungskraft. Aber wer kümmert sich um die Führungskraft selbst? Wer fragt nach, wie es ihr geht, nicht als Small Talk, sondern ernsthaft?

In den meisten Unternehmen: niemand oder zu spät.

Was Resilienztraining für Führungskräfte konkret beinhaltet

Selbstwahrnehmung schärfen, eigene Warnsignale erkennen

Der erste Schritt ist immer der schwierigste: ehrlich hinschauen. Resilienztraining für Führungskräfte beginnt nicht mit Techniken, sondern mit Bewusstsein. Was sind meine persönlichen Stresssignale? Wann kippe ich? Und was brauche ich, bevor es so weit kommt?

Stressregulation unter realen Bedingungen

Resilienz, die nur im Workshop funktioniert, hilft niemandem. Gute Trainings arbeiten mit Situationen, die sich nach echtem Führungsalltag anfühlen und vermitteln Werkzeuge, die auch dann abrufbar sind, wenn gerade alles brennt.

Führen aus der Mitte statt aus der Erschöpfung

Wer selbst leer ist, kann kein Team tragen. Resilienztraining für Führungskräfte zielt darauf ab, eine stabile innere Basis zu entwickeln, von der aus Entscheidungen, Kommunikation und Führung gelingen, auch unter Druck.

Kommunikation in belastenden Phasen

Was braucht ein Team, wenn die Lage schwierig ist? Keine falschen Beruhigungen und keine Panik. Sondern klare, ehrliche Kommunikation von einer Führungskraft, die selbst nicht ins Wanken gerät. Das ist erlernbar, aber es setzt voraus, dass die Führungskraft sich selbst kennt.

Mehr zum Thema: Was ist Resilienztraining? — Und warum es mehr ist als ein netter Workshop

Was passiert im Team, wenn die Führungskraft resilient ist?

Psychologische Sicherheit entsteht von oben

Teams, in denen Mitarbeitende Fehler ansprechen, Fragen stellen und Unsicherheiten zeigen können, ohne negative Konsequenzen zu befürchten, sind nachweislich produktiver und gesünder. Diese psychologische Sicherheit entsteht nicht durch ein Plakat im Pausenraum. Sie entsteht durch das Verhalten der Führungskraft.

Weniger Konflikte, weil Druck nicht nach unten weitergegeben wird

Viele Teamkonflikte haben ihren Ursprung nicht im Team selbst, dafür aber oft im ungefilterten Druck, der von oben weitergegeben wird. Eine Führungskraft, die selbst resilient ist, kann diesen Druck auffangen und dosiert, sachlich und konstruktiv weitergeben. Das verändert die Dynamik im gesamten Team.

Vorbildwirkung: Resilienz ist ansteckend

Wenn Mitarbeitende erleben, wie ihre Führungskraft mit Stress umgeht. Am besten offen, ohne Drama, aber auch ohne Verdrängung, dann lernen die Mitarbeitenden, dass das möglich ist.

Mehr dazu: Resilienztraining für Unternehmen: Wann es sich wirklich lohnt

Ein Blick aus der Praxis: Was ich als Filialleitung gelernt habe

Es gab eine Phase, in der ich gut funktioniert habe, zumindest von außen betrachtet. Das Team lief und die Schichten waren besetzt. Im Innen sah es da allerdings anders aus.

Was mir damals gefehlt hat, war nicht mehr Disziplin oder besseres Zeitmanagement. Was mir gefehlt hat, waren Werkzeuge, um mit dem Dauerdruck umzugehen, ohne mich dabei selbst aufzureiben. Und jemand, der mich gefragt hätte: Wie geht es dir eigentlich, als Führungskraft und als Mensch?

Genau das ist heute der Kern meiner Arbeit.

Wie das in der betrieblichen Praxis aussehen kann: Case Study: Burnout Prävention Einzelhandel

Wann ist Resilienztraining für Führungskräfte das Richtige?

Sie merken, dass Sie nur noch funktionieren

Wenn der Tag vorbei ist und Sie nicht sagen können, was Ihnen heute gutgetan hat, der Urlaub sich nicht mehr wie Erholung anfühlt und Sie morgens beim Aufwachen bereits müde sind: Dann sind das Signale.

Wenn Ihr Unternehmen nachhaltig in die Führungsebene investieren will

Eine Personalentwicklung, die nur auf Fachkompetenz setzt, greift zu kurz. Führungskräfte, die psychisch stabil, selbstreflektiert und belastbar sind, sind ein strategischer Vorteil für das Unternehmen, für das Team und für sich selbst.

Wenn Sie noch keinen Burnout hatten und das so bleiben soll

Prävention ist immer die günstigere Variante. Wer jetzt handelt, muss später nicht reagieren.

So arbeite ich mit Führungskräften

Meine Trainings und Begleitungen für Führungskräfte sind praxisnah, direkt und ohne Floskeln. Ich arbeite mit echten Situationen, nicht mit Lehrbuchbeispielen. Weil ich selbst weiß, wie der Führungsalltag wirklich aussieht.

Je nach Bedarf ist eine Zusammenarbeit als Einzelbegleitung, als Teil eines Führungskräfte-Workshops oder als integrierter Baustein eines Resilienzprogramms für das gesamte Unternehmen möglich.

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